Las personas usuarias de AndOne Stats pueden solicitar en cualquier momento la eliminación definitiva de su cuenta y de los datos asociados.
Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitarla enviando un correo electrónico a privacidad@andonestats.com desde la dirección vinculada a tu cuenta.
En el correo debes indicar:
- El nombre de la persona titular de la cuenta.
- La dirección de correo electrónico utilizada en AndOne Stats.
- El nombre del club u organización, cuando corresponda.
- Que solicitas la eliminación definitiva de la cuenta y sus datos.
Antes de tramitar la solicitud podremos pedirte información adicional para comprobar tu identidad y evitar que otra persona elimine tu cuenta sin autorización.
Datos que se eliminarán
Una vez confirmada la solicitud, se eliminarán de forma definitiva:
- La cuenta de usuario y los datos identificativos asociados.
- Los datos de perfil y contacto.
- Los clubes, equipos, temporadas y competiciones creados desde la cuenta.
- Los datos de entrenadores y jugadores vinculados.
- Los partidos, estadísticas, valoraciones, informes, rankings, fotografías y demás información deportiva almacenada.
- Los permisos, registros y configuraciones relacionados con la cuenta.
- Las solicitudes de soporte y demás datos asociados que no sea necesario conservar.
La eliminación es definitiva y los datos no podrán recuperarse posteriormente.
Cuando la cuenta pertenezca a un club u organización, la eliminación completa deberá solicitarla una persona con permisos suficientes para representarla. La baja de un usuario individual que pertenezca a un club no implicará necesariamente la eliminación de la información deportiva cuya responsable sea dicha entidad.
Datos que pueden conservarse temporalmente
Aunque la cuenta y sus datos operativos se eliminen, determinados datos de facturación, pagos o transacciones podrán conservarse bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable o para atender posibles responsabilidades legales.
Estos datos no se utilizarán para prestar el servicio ni para enviar comunicaciones comerciales y se eliminarán cuando finalicen los plazos legales correspondientes.
Plazo de eliminación
La solicitud se tramitará lo antes posible y, como máximo, dentro del plazo legal de un mes desde su recepción o desde la verificación de la identidad de la persona solicitante.
Cancelación de suscripciones
Eliminar la cuenta de AndOne Stats no siempre cancela automáticamente una suscripción gestionada por Google Play o Stripe.
Antes de solicitar la eliminación, debes cancelar cualquier suscripción activa desde el servicio utilizado para contratarla. Si necesitas ayuda, puedes escribir a privacidad@andonestats.com.
Responsable
Responsable: Remedios Garrido López
Nombre comercial: AndOne Stats
Correo electrónico: privacidad@andonestats.com
Última actualización: julio de 2026